Algemene voorwaarden

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1

Algemeen

De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen KNAPPERD BOUTIQUE en een cliënt waarop de schoonheidssalon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2

Inspanning KNAPPERD BOUTIQUE

  1. De schoonheidsspecialiste zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de schoonheidsspecialiste worden verteld.
  3. KNAPPERD BOUTIQUE is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  4. De schoonheidsspecialiste zal de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.

Artikel 3

Afspraken

  1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk achtenveertig uur voorafgaande aan de afspraak aan KNAPPERD BOUTIQUE melden.
  2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag KNAPPERD BOUTIQUE 100% van het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt doorberekenen.
  3. Indien de cliënt vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag KNAPPERD BOUTIQUE de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.
  4. Indien de cliënt (meer dan) tien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag KNAPPERD BOUTIQUE de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.
  5. KNAPPERD BOUOTIQUE moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
  6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.6 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 4

Persoonsgegevens & privacy

  1. De cliënt voorziet de schoonheidsspecialiste bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
  2. De schoonheidsspecialiste neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt ze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
  3. De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
  4. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  5. De geheimhouding vervalt indien, op grond van wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak de schoonheidsspecialiste verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 5

Betaling

  1. KNAPPERD BOUTIQUE vermeld prijzen van de behandelingen op de website. De prijzen van producten zijn zichtbaar in de salon.
  2. De gemelde prijzen zijn inclusief verschuldigde BTW.
  3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
  4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling eneventuele producten contant of per pin te voldoen.
  5. Als de betaling niet contant of per pin is overeengekomen dient betaling te geschiedenbinnen acht dagen na factuurdatum op het door KNAPPERD BOUTIQUE aangegeven bankrekeningnummer. Na ommekomst van de termijn van acht dagen is de schoonheidssalon zonder ingebrekestelling in verzuim en is de cliënt de wettelijke rente, vermeerderd met 2% rente aan KNAPPERD BOUTIQUE verschuldigd. De betaling via factuur moet voor de behandeling zijn overeengekomen.
  6. Wanneer een opdrachtgever/cliënt één maand na factuurdatum nog niet heeft voldaan, is KNAPPERD BOUTIQUE gerechtigd om een Incassobureau in te schakelen. De extra kosten hiervan komen geheel voor rekening van de opdrachtgever/cliënt.

Artikel 6

Aansprakelijkheid

  1. KNAPPERD BOUTIQUE is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over Algemene voorwaarden KNAPPERD BOUTIQUE versie 1.0 , lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden en vrijetijdsbesteding.
  2. KNAPPERD BOUTIQUE is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.
  3. Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van KNAPPERD BOUTIQUE zelf.

Artikel 7

Klachten

  1. Indien de cliënt een klacht heeft over een behandeling of product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking zowel mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van KNAPPERD BOUTIQUE.
  2. KNAPPERD BOUTIQUE moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat beantwoorden.
  3. Indien een klacht over de behandeling gegrond is, zal KNAPPERD BOUTIQUE de behandelingopnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaarzinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
  4. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal KNAPPERD BOUTIQUE het aankoopbedrag vande producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
  5. Indien KNAPPERD BOUTIQUE en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan deklager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Artikel 8

Garantie

  1. KNAPPERD BOUTIQUE geeft de cliënt vijf dage) garantie op een behandeling en de producten.
  2. Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op de hoogtegebracht tijdens de behandeling.
  3. Deze garantie vervalt indien:
  4. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar en de polisvoorwaarden worden een aantal behandelingen door hen geheel of gedeeltelijk vergoed.
  5. De cliënt betaalt het gehele honorarium van de behandeling aan de medewerker van KNAPPERD BOUTIQUE.
  6. De medewerker van KNAPPERD BOUTIQUE zorgt voor een factuur met daarop de juiste informatie voor de zorgverzekeraar.
  7. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
  8. De cliënt dient zelf rekening te houden met het eigen risico bedrag van hun zorgverzekeraar.
  9. KNAPPERD BOUTIQUE is op geen enkele manier verantwoordelijker voor het verder afhandelenvan de declaratie en zorgverzekeraar.

Artikel 10

Beschadiging en/of diefstal

  1. KNAPPERD BOUTIQUE heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigd.
  2. KNAPPERD BOUTIQUE meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 11

Behoorlijk gedrag

  1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens aanvaarde normen.
  2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeftde medewerker van KNAPPERD BOUTIQUE het recht de cliënt de toegang tot de salon teweigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
  3. Bij KNAPPERD BOUTIQUE wordt gewerkt volgens de hygiëneregels van de HAM-code vanschoonheidsspecialisten.
  4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëneregels van de HAM-code van schoonheidsspecialisten.

Artikel 12

Recht

  1. Op elke overeenkomst tussen KNAPPERD BOUTIQUE en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing.
  2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van KNAPPERD BOUTIQUE en zijn ook in de salon beschikbaar.
  3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
  4. Van toepassing is steeds het laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.